고객센터
| 항공 결항관련 안내 | |||
| 글쓴이 | 제주고투어 | 이메일 | |
| 날 짜 | 2022-12-26 | 조회수 | 478 |
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항공기 운항여부는 항공사에서 결정됩니다. 결항시점은 출발 1~2일전 사전안내 될 수도 있으며, 당일 공항에서 안내될 수도 있습니다. 예약시 고객님 연락처를 항공사에 남겨 놓고 있어, 결항 확정시 해당 결항편 예약고객은 항공사에서 결항안내문자를 받게 됩니다.
출발편 결항시 100% 환불됩니다.(단, 항공권 네임변경수수료등 천재지변시에도 일부금액 환불불가금액이 사전 안내된 경우 일부금액 제외됩니다.) 당사에서 항공권 구매한 고객님은 렌트카.숙소도 결항으로 100% 같이 환불됩니다. ※ 결항확인서(탑승자명단 기재되어 있어야 함)를 팩스 또는 문자로 보내주셔야 환불진행이 됩니다. 팩스 : 064-800-3605 문자 : 010-9967-9877 ※ 결항처리는 업무시간에 진행되므로 업무시간외에 확인된경우 업무시간내 연락주시면 됩니다.
리턴편 결항시 항공리턴금액 100% 환불됩니다. 단, 출발편과 리턴편 금액이 다른 경우가 많아 지불된 항공금액에서 1/2이 아니며, 환불금액은 당사에 문의후 확인하시면 됩니다. 항공사에 따라 대체편이 안내되는 경우도 있으나 최근 대부분의 항공사가 결항시 취소로 진행되고 있으니 참고부탁드립니다. |
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